Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ E-BOOKA?

Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po opłaceniu
zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz zgodę na
natychmiastowe dostarczenie pliku — zgodnie z art. 38 ust. 1
pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oznacza to rezygnację z
14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

Nie oznacza to jednak, że zostajesz z problemem sam.

CO ZROBIĆ, GDY PLIK NIE DOTARŁ

1. Sprawdź folder wiadomości niechcianych oraz zakładkę „Oferty"
w swojej skrzynce.
2. Sprawdź, czy adres e-mail podany w zamówieniu jest poprawny.
3. Napisz na kontakt@kodeksridera.pl — wygenerujemy nowy odnośnik
do pobrania.

Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni i pozwala pobrać plik
5 razy. Jeśli limit się wyczerpał, napisz — odblokujemy dostęp.

CO ZROBIĆ, GDY PRODUKT NIE ODPOWIADA OPISOWI

Jeśli otrzymany plik jest niekompletny, uszkodzony albo nie
odpowiada opisowi ze sklepu, przysługuje Ci reklamacja z tytułu
niezgodności treści cyfrowej z umową. Masz na to dwa lata od
dnia dostarczenia.

Reklamację zgłoś na adres kontakt@kodeksridera.pl, podając:
• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• opis problemu,
• swoje żądanie (naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie
oznacza uznanie reklamacji.

GDY NIE DOJDZIEMY DO POROZUMIENIA

Możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika
konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo
stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje znajdziesz na
stronie uokik.gov.pl

Zawsze wolimy jednak rozwiązać sprawę bezpośrednio — napisz do
nas, zanim pójdziesz dalej.