Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ E-BOOKA? Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po opłaceniu zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oznacza to rezygnację z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Nie oznacza to jednak, że zostajesz z problemem sam. CO ZROBIĆ, GDY PLIK NIE DOTARŁ 1. Sprawdź folder wiadomości niechcianych oraz zakładkę „Oferty" w swojej skrzynce. 2. Sprawdź, czy adres e-mail podany w zamówieniu jest poprawny. 3. Napisz na kontakt@kodeksridera.pl — wygenerujemy nowy odnośnik do pobrania. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni i pozwala pobrać plik 3 razy. Jeśli limit się wyczerpał, napisz — odblokujemy dostęp. DLACZEGO W PLIKU SĄ MOJE DANE? Na dole każdej strony e-booka znajdziesz numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. To zabezpieczenie praw autora, nie przeszkoda w korzystaniu — plik działa normalnie na każdym urządzeniu, możesz go drukować i czytać offline. Prosimy o nieudostępnianie pliku dalej. Jeśli chcesz komuś polecić Kodeks, wyślij link do sklepu: kodeksridera.pl CO ZROBIĆ, GDY PRODUKT NIE ODPOWIADA OPISOWI Jeśli otrzymany plik jest niekompletny, uszkodzony albo nie odpowiada opisowi ze sklepu, przysługuje Ci reklamacja z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową. Masz na to dwa lata od dnia dostarczenia. Reklamację zgłoś na adres kontakt@kodeksridera.pl, podając: • imię i nazwisko, • adres e-mail użyty przy zamówieniu, • opis problemu, • swoje żądanie (naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. GDY NIE DOJDZIEMY DO POROZUMIENIA Możesz skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl Dostępna jest także unijna platforma rozstrzygania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr Zawsze wolimy jednak rozwiązać sprawę bezpośrednio — napisz do nas, zanim pójdziesz dalej. KTO SPRZEDAJE, KTO JEST AUTOREM Autorem Kodeksu Ridera jest Tomek Derewońko. Sprzedaż prowadzi Orchidea Ewa Olesiewicz-Derewońko, ul. Miłosza 35 lok. 11, 15-265 Białystok, NIP 5422699947, na podstawie umowy licencyjnej zawartej z autorem. Wszystkie sprawy związane z zamówieniem, płatnością i reklamacją kierujesz do sprzedawcy, na adres kontakt@kodeksridera.pl